Op deze pagina staat hoe retouren en herroeping bij Top3d4you werken.
Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel het recht om een standaardproduct binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, speciaal op aanvraag worden geproduceerd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht worden uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
Dit is met name relevant voor maatwerkprints, op maat gemaakte onderdelen, aangepaste modellen, scans en klant-specifieke producties.
Wanneer herroeping wel van toepassing is, dient het product compleet, zorgvuldig behandeld en – voor zover redelijk mogelijk – in originele staat te worden geretourneerd.
Een verzoek tot herroeping of retour dient binnen de wettelijke termijn duidelijk te worden gemeld via de contactpagina of de contactgegevens van Top3d4you.
Tenzij anders overeengekomen, zijn de directe kosten van retourzending voor rekening van de klant wanneer gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht.
Indien een retour of herroeping rechtsgeldig is, zal Top3d4you het verschuldigde bedrag binnen redelijke termijn terugbetalen, mits het product is ontvangen of voldoende bewijs van retour is geleverd.
Wanneer een product beschadigd is geleverd of niet overeenkomt met de bestelling, dient dit zo snel mogelijk na ontvangst gemeld te worden.
Voor vragen over retouren, maatwerk of herroeping kan contact worden opgenomen via de contactpagina op de website.